就操作商标网上服务系统遇到的常见问题，商标局给您准确答复！

2018年8月24日商标局发布公告：“商标网上服务系统”于9月1号正式上线，网上提交申请、网上接收文件，实现全程电子化。

“网上服务系统”正式上线已经一周了，想必大家在实际运用操作中一定遇到不少问题，不必担心！商标局就商标文件电子送达的一系列常见问题作出了解答：

1、什么是商标文件电子送达

用户通过商标网上服务系统提交的商标业务申请所产生的商标文件，商标局将以电子文件形式通过商标网上服务系统送达（以下称商标文件电子送达），不再以纸质形式送达。用户应及时登陆商标网上服务系统查收电子商标文件。

2、商标文件电子送达的优势

实现商标文件电子送达是深入推进商标注册便利化改革的重要举措，迈出了商标注册全程电子化的重要一步。一直以来，商标文件主要以邮寄和公告相结合的方式送达当事人，实践中，邮寄送达出现的延迟、丢失等情况对商标文件送达率和商标审查进度产生一定影响。而电子送达具有便捷、高效、灵活等特点，克服了传统送达方式的局限性，大幅提高商标文件送达率，减少商标文件往来时间，满足了当事人缩短商标业务审查周期的需求。

3、适用电子送达的商标文件

用户通过商标网上服务系统提交的商标业务申请所产生的商标文件，商标局将分批推行电子送达，第一批适合电子送达67种商标文件。纸质形式提交的商标业务申请仍采取纸质形式送达。

4、商标文件电子送达的申请

通过商标网上服务系统提交商标业务申请，并与商标局签订《商标网上服务系统用户使用协议》，确认同意商标电子申请和商标文件电子送达相关约定，商标局将对申请所产生的商标文件采取电子送达。

5、送达日期和驳回复审期限

商标文件电子送达日期：自文件发出（发送至商标网上申请系统）之日起满15日为送达日期。

驳回复审期限届满日为：《商标（部分）驳回通知书》文件发出（上传至商标网上申请系统）之日起15日+15日。

6、接收电子商标文件的方式

商标局在商标文件电子送达同时将通过手机短信和电子邮件（商标网上服务系统用户信息中填写的手机号码和电子邮箱地址）提示用户。用户应确保所提供的手机号码和电子邮箱可以正常接收信息。发生变更的，用户应自行修改用户信息。商标局将在用户填写或修改电子邮箱地址、手机号码时进行校验。

7、商标电子文书下载的限制

在“电子送达-我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，每个发文文书可下载5次。如提示“下载失败”，请等待10秒或在非网上申请高峰时段再次尝试下载；如已超过下载次数限制，可拨打010-63218500转接网上申请技术咨询，请求重置下载次数。

8、若硬证书损坏，如何在系统查看电子发文